Resultados de la encuesta a la red de The Communication Initiative

De: La Iniciativa de Comunicación

Donde la comunicación y los medios son parte esencial del desarrollo social y económico de América Latina

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Con el objeto de prestarle un mejor servicio a sus suscriptores, The Communication Initiative y sus procesos regionales La Iniciativa de Comunicación y Soul Beat Africa, adelantaron hace unos meses, una encuesta sobre el uso de sus sitios web, sus boletines electrónicos y sus procesos interactivos virtuales. Dicha encuesta nos permitió conocer de primera mano, las opiniones y necesidades de un considerable grupo de personas y organizaciones vinculadas al campo de la comunicación para el desarrollo. El número de respuestas fue realmente significativo; muchos se tomaron el tiempo de contestar las 55 preguntas que formulamos. Sus respuestas nos permitirán apoyar más eficientemente su trabajo y enriquecer las acciones en favor del desarrollo con su pensamiento e ideas. Muchas gracias por su contribución.

A. ¿Quiénes respondieron la encuesta?

• 2.334 personas.
• de 153 países.
• 47 países tuvieron 10 o más respuestas.
• 1.620 personas (aproximadamente el 70%) residen en el llamado mundo en desarrollo.
• 714 de las personas que respondieron la encuesta (el 30% aproximadamente) viven en países desarrollados.

Algunos de los países de residencia de quienes contestaron: Bangla Desh (18 personas), Bolivia (44), Brasil (32), Canadá (89), Republica Dominicana (11), India (104), Kenya (60), Malawi (21), Moldavia (2), Mozambique (13), Filipinas (28), Tailandia (14), Uganda (31), Vietnam (10).

B. ¿A qué tipo de organizaciones están vinculados quienes respondieron la encuesta?

El tipo de organizaciones es muy diverso. Muchos trabajan en agencias internacionales como UNICEF (38) y Oxfam (7); otros en entidades gubernamentales (Ministerios de Relaciones Exteriores, Educación, Salud, Comunicación, Investigación Científica e Innovación, Departamentos de Agricultura, Salud e Higiene Mental, Bienestar de la Población, etc). Y muchos más se desempeñan a nivel local (en una campaña para mejorar las escuelas primarias en la India, en organizaciones sin ánimo de lucro, en asociaciones benéficas, centros, revistas, estaciones de radio y hasta hospitales).

C. ¿Qué nos dice esta encuesta acerca de los medios y el campo de la comunicación para el desarrollo?

En la encuesta se solicitó a las personas especificar el cargo que ocupan. La lista de cargos en el campo de la comunicación fue tan amplia y variada, que unos pocos ejemplos no serían representativos; ¡se describieron más de 2.000 posiciones! Entre ellas: Especialista en Comunicación para el Desarrollo, Director de Mercadeo, Docente en Tecnologías de la Comunicación, Asistente de Comunicaciones, Director de Financiación y Comunicaciones, Profesor y Director de Departamento de Periodismo, Periodista, Director de Información Pública, Director de Programas TICs, Editor, Periodista de Radio, Asesor de Programas de Comunicación, Coordinador de Festival Internacional de TV, Consultor para Cambio Social y del Comportamiento, Funcionario de Programa-Medios...

D. ¿Muestra la encuesta algún tipo de evidencia de que The Communication Initiative contribuye a posicionar los medios y la comunicación para el desarrollo entre diseñadores de políticas, donantes y técnicos?

Una revisión inicial de la encuesta nos permite afirmar que sí. Los cargos que ocupan quienes respondieron son evidencia de ello. Contestaron por ejemplo, 48 Directores Ejecutivos y 70 Presidentes, algunos de los cuales podrían estar vinculados a medios y organizaciones de comunicación. Pero también, un considerable número de personas que no trabaja en medios o comunicación, y sí ocupa posiciones desde las que se definen políticas o se deciden donaciones. Debido a que el nombre de un mismo cargo puede variar significativamente, no podemos hacer un conteo; pero sí podemos dar algunos ejemplos que nos ayudan a entrever el rol y potencial influencia de quienes contestaron: Director para el país (ONG internacional); Representante en el País (de agencia de las Naciones Unidas); Editor Ejecutivo (de importante diario nacional); Director de Evaluación (bilateral); Asesor Técnico Senior y Director de Ciencias Sociales (bilateral); Director de Salud Materna (importante ONG internacional); Asesor de Educación en África (importante institución financiera internacional); Director – Planeación y Programación (Agencia de Naciones Unidas); Gerente de Programas de Colaboración e Investigación (ONG Internacional) y muchos más.

E. El hecho de que The CI sea un proceso virtual, basado en nuevas tecnologías, afecta su alcance y potencial capacidad de apoyo?

Los dos ejemplos a continuación nos dejan entrever algunas pistas (tenga presente que la encuesta se contestaba en línea)

En la pregunta 4 se le pedía a las personas anotar la ciudad, pueblo, estado o provincia de residencia. Como era de esperar, las ciudades grandes aparecen con frecuencia: Johannesburgo, Sudáfrica; Lima, Perú; Kampala, Uganda; Ginebra, Suiza; Nairobi, Kenya; Washington DC, USA; Maputo, Mozambique; y Nueva Delhi, India. Lo sorprendente sin embargo, fue encontrar que muchas personas viven en ciudades diferentes a las capitales, algunas pequeñas como: Acajutla, El Salvador; Ambato, Ecuador; Asaba, Nigeria; Bhubaneswar, India; Bikaner, India; Bogor, Java; Chipata, Zambia; Cluj-Napoca, Rumania; Damak, India; Kubwa, Nigeria; Maharagama, Sri Lanka; Makurdi, Nigeria; Minna, Nigeria; Quelimane, Mozambique; Saynatsalo, Finlandia; Tafea, Vanuatu; Takoradi, Ghana; Tabubil, Papua Nueva Guinea; Vadodara, India; y Växjö, Suecia.

La pregunta 8 -¿Qué describe de mejor manera su profesión?- confirma esta importante participación de lo local, si consideramos que un 20% de las personas respondió "ONG local/nacional u Organización de la Sociedad Civil".

F. ¿Es la conectividad un elemento crítico para la red de The CI?

Las preguntas 50, y 52 a 54, pretendían darnos pistas al respecto. 415 personas del Africa Subsahariana respondieron la encuesta. Aunque de sus respuestas se deduce que hay serios problemas de conectividad, el 75% del grupo afirmó conectarse desde su sitio de trabajo, el 21% desde un café Internet, el 20% desde su hogar; y el 8% desde una institución educativa. Algo más del 46% lo hace con un módem telefónico de 56K o menos. El 46% utiliza hardware de más de dos años de uso, el 42% de menos de dos años y el 12% no sabe. Estos resultados sin duda afectarán la plataforma técnica de The CI, que por ningún motivo quiere excluir, ni individuos ni organizaciones, utilizando procesos técnicos sofisticados que demandan banda ancha y hardware de última generación.

G. ¿Cómo usa la comunidad de los medios y la comunicación para el desarrollo a The CI?

Antes de la encuesta, medíamos el uso del proceso mediante estadísticas de visita, comentarios y calificaciones de las reseñas, pero nunca antes habíamos tenido un panorama general. La pregunta 13 arrojó luces al respecto. El 55% de quienes respondieron utilizan The CI buscando recursos para su trabajo; el 39% para adelantar investigaciones con objetivos programáticos/estratégicos; y el 33% para encontrar cursos de capacitación. Pero lo que más llama la atención es que todas las opciones parecen ser igualmente importantes, y exceptuando una, alcanzaron un puntaje de más del 25%. Entre las opciones estaban: "realizar investigaciones con fines académicos"; "adelantar búsquedas de material para otras publicaciones electrónicas o de recursos online"; "ayuda para mis clases"; "hacer contacto con personas que realizan trabajos similares (establecer redes)"; "encontrar trabajo"; "informarme sobre eventos"; y "buscar posibilidades de financiación (premios, donaciones, becas)".

H. ¿Cómo son calificados los servicios de The CI?

La pregunta 16 decía textualmente: "La calificación que doy a los servicios de los sitios web de The Communication Initiative (incluyendo los sitios de The CI, La Iniciativa de Comunicación y Soul Beat Africa) es..." El 81% de quienes respondieron calificó la calidad de los contenidos como "Excelente" o "Muy bueno" (las alternativas eran Excelente, Muy Bueno, Bueno, Mediocre, Pobre). El 72% calificó la diversidad de los contenidos como "Excelente" o "Muy Bueno". El 66% dio la misma calificación a la cantidad de los contenidos. No hubo tanto entusiasmo con respecto a los procesos interactivos calificados por el 46% como "Excelentes" o "Muy Buenos" y el 45% como "Buenos". La calificación más alta para la navegación fue "Buena" (42%) y los patrones para aspectos como facilidad de uso (Excelente – 19%; Muy Buena - 37%; Buena - 35%) y presentación (Excelente - 15%; Muy Buena - 32%; Buena - 38%) fueron similares.

A través de la pregunta 20, se obtuvo información adicional con respecto a los motivos por los cuales la gente se suscribe a los boletines electrónicos The Drum Beat/Son de Tambora/The Soul Beat; el 82% seleccionó la opción "publica información relevante para mis intereses y/o mi trabajo".

En la pregunta 21 se profundizó en este aspecto, indagando sobre las razones por las que la gente lee los boletines; la respuesta más seleccionada fue "encontrar recursos para mi trabajo" (59.4%). Pero, de nuevo, todas las alternativas fueron seleccionadas por más del 25% de los participantes. Por ejemplo: "Adelantar investigaciones con objetivos programáticos/estratégicos" (40.4%); "entrar en contacto con personas que están haciendo trabajos similares (participar en redes) (31.8%); "Buscar cursos de capacitación" (37.1%); "Buscar eventos" (36.4%).

I. ¿El principio de identificación local de contenido relevante, está funcionando?

Un principio vital para el proceso de The CI es que todos los miembros de la red deciden qué conocimientos, contactos, ideas y apoyos son relevantes para ellos en su contexto. La pregunta 22 le pedía a las personas que dijeran qué tan a menudo consultan los enlaces que aparecen en cada reseña de The Drum Beat/Son de Tambora/The Soul Beat para leer información más detallada. Aunque el 6% de las personas respondió "en cada número" y el 28% "frecuentemente", la respuesta más recurrente fue "cuando algo me interesa" (47%).

A la pregunta 23 -Reenvío números (o partes) de The Drum Beat/Son de Tambora/The Soul Beat a mis colegas/compañeros de trabajo para que los usen- el 6% respondió "a menudo (más de 10 veces al mes)"; el 11% "periódicamente" (más de 5 veces al mes); y el 45% "ocasionalmente (una a cinco veces por mes)". De tal manera, parece ser que es el usuario directamente quien selecciona el conocimiento relevante para sus necesidades o requerimientos.

J. ¿Está The CI ofreciendo a sus usuarios una plataforma útil para la conformación de redes, la revisión entre pares y la creación de vínculos, que forman parte tan importante de su estrategia?

Dos preguntas apuntaban en esa dirección:

La pregunta 30 -"Después de leer las reseñas en los sitios web o los boletines electrónicos de The CI, he establecido contacto vía correo electrónico, teléfono, fax, o correo postal con los contactos listados"- estableció que el 34.4% "nunca" lo hace; el 43.1% lo hace "a menudo" (2.8%), el 6.7% "periódicamente", el 33.6% "ocasionalmente" y el 11.7% "una vez". Es interesante notar que el 10.8% dice no ser consciente de que podían contactar directamente a las personas.

La pregunta 31 le pedía a las participantes responder "Como resultado del uso de los sitios web de The CI, he establecido valiosas nuevas relaciones". La respuesta más frecuente fue para la opción "No he establecido nuevas relaciones como resultado del uso de los sitios web de The CI". Pero las otras cinco opciones (era posible marcar más de una) indicaba que un número significativo de personas han desarrollado nuevas y valiosas relaciones de trabajo a través de la plataforma de The CI: el 19% con "colegas a nivel internacional"; el 11% "con colegas de mi organización"; el 12% "con colegas de mi país/región"; y el 7% "con colegas de mi organización en mi país/región".

K. ¿Está The CI compartiendo mucho o muy poco conocimiento?

En ocasiones escuchamos comentarios que afirman que compartimos demasiado conocimiento; así que quisimos saber más...

En las preguntas 27 a 29 les pedimos a los participantes que dijeran si querían recibir Más, Menos, o Las Mismas comunicaciones de The CI. La respuesta fue muy parecida para los tres procesos, CI, CI LA y Soul Beat. Tomando la Iniciativa de Comunicación como ejemplo, el 31% de las personas respondió "más", el 11% dijo "menos" y el 57% "lo mismo". Los porcentajes son similares para The Communication Initiative y para Soul Beat Africa. Si se extrapolara la porción de la red que respondió a la pregunta, parece que para la mayoría de la red, no estamos compartiendo exceso de información. De hecho, quisiéramos compartir más en algunos casos.

Nuevamente, muchas gracias a los participantes.

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El Son de Tambora pretende cubrir una amplia gama de actividades acerca de la comunicación para el desarrollo. La inclusión de un tema o idea en el boletín no implica apoyo o acuerdo de los socios.

Envíe información para el Son de Tambora a Juana Marulanda, Editora, jmarulanda@comminit.com

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