Entrevista con Valerio Fuenzalida - Guillermo Orozco

Pregunta del público: ¿Qué otras formas a través de la televisión puede haber para formar televidentes activos?

Guillermo Orozco: Actualmente hay un debate a nivel internacional muy importante en torno a lo que se conoce como media-education o educación para los medios. Estos términos están involucrando los intereses de los investigadores, educadores, comunicadores sociales, sobre el tema de la educación de los receptores. Entre tanto, en América Latina está de moda el término "edu-comunicación". Lo que se busca aquí no es solamente educar para la recepción sino educar para la expresión, producción, creación y puesta en circulación de mensajes a través de distintos lenguajes y a través de diferentes tecnologías.

Hemos pasado de entender al receptor de una manera pasiva, a tratar de educarlo para que sea más activo, más selectivo y ser a la vez productor, es decir, que ponga a circular sus propios mensajes. Un esfuerzo muy importante es entender que cuando nos vinculamos con cualquier medio nos estamos vinculando en distintas dimensiones y no solamente en una. De allí el esfuerzo de hoy por formar receptores críticos que entiendan el lenguaje televisivo, y no dejarlo todo para los productores de programas o los comunicadores.

Hay que empezar a educar en los lenguajes y formatos del medio, en lo que es más propio de cada medio, y entender cuáles son los condicionamientos de ese medio o de aquel otro. Si vamos a hacer educación, ésta tiene que abordar la recepción, la expresión, o sea la producción de conocimientos y su difusión a través de un medio, y, a la vez, entender los intereses de ese medio y a quién pertenece.

Valerio Fuenzalida: Enseñar los géneros televisivos para que los receptores puedan hacer una lectura que discurre más dentro de la televisión. Hay que entender el género con sus reglas de producción, sus limitaciones, sus estereotipos, entre otros.

GO: Un segundo momento sobre educación de los televidentes también abarca otra dimensión: el problematizar el tipo de expectativa, demanda, gusto, preferencia que se tiene por la televisión para conocer el sujeto, y saber qué quiere, qué busca, qué necesita, por qué ve la televisión tanto tiempo.

Cuando, por ejemplo, preguntamos a los niños por qué ven televisión, las respuestas son así: porque me gusta, porque quiero descansar, porque me entretiene, me divierte, me hace reir. Los niños nunca responden porque me enseña o porque es interesante. Siempre es para satisfacer una necesidad emotiva. Los niños pequeños siempre buscan satisfacer una necesidad emotiva. Por ello, en las audiencias infantiles hay que empezar a hacer explícitas estas búsquedas de gratificación emocional. Hay que educar en torno al porqué el niño se pasa 5 horas frente a la televisión; hay que investigar eso, hay que problematizar eso.

PP:¿A quién le corresponde formar televidentes críticos, activos, selectivos?

VF:Los canales locales y culturales tienen que ofrecer a las audiencias otras opciones de programación. Estas opciones demuestran que la televisión no solamente se hace de una manera, como la que ofrecen los grandes canales; hay otras maneras menos banales y de mayor respeto a la audiencia. Los canales de televisión alternativos están contribuyendo a formar a los televidentes con programas alternativos; formatos distintos que ya amplían los referentes de lo que vale la pena ver y lo que no.

PP:¿Qué es sintonía? ¿Qué es audiencia?

VF:La sintonía se define en términos de la cuantificación de la audiencia, por medio de números y cifras. La cuantificación del consumo es vista como algo positivo. La audiencia se refiere a las personas, a los que estamos frente a la pantalla. Abarca aspectos como: ¿por qué en ciertos canales las audiencias son sólo mujeres?. ¿ Por qué en ciertas horas consumen más televisión los niños?. ¿De qué manera las personas al interior del hogar ven televisión? ¿la ven solos?. ¿Cómo es el consumo de televisión en los estratos altos?. ¿Qué hacer con lo que ven?. Todas estas preguntas son el campo de estudio de las audiencias.

PP:¿De qué manera un productor bien intencionado, que quiera formar una audiencia, puede unir a un grupo de receptores que se interesen en interactuar con un producto que se le ofrecerá?

GO:Esto es clave para la televisión pública, que, suponemos, tiene intenciones constructivas para la teleaudiencia, que quiere hacerle aportes a esta audiencia. Las investigaciones de la audiencia muestran que las intenciones buenas de los productores a menudo, y probablemente la mayor parte de las veces, no tienen éxito. Es decir, son leídas por la audiencia de otra manera. El productor con buenas intenciones quiere educar.

Es un proceso de aprendizaje de cómo conectarnos con la audiencia, de cómo poner en pantalla elementos que sean útiles para los televidentes. No los que los productores creamos que son útiles para ellos. La gente lee, hace lectura, y acepta o no. El indicador de rating invita al productor a investigar cómo van los programas. En muchos programas de televisión lo educativo está en la estructura y no en palabras educativas. La actuación lograda en ciertas ocasiones por los protagonistas, es una forma educativa para las audencias. Hay que inventar estructuras narrativas, y mejorar éstas de tal forma que manejen elementos educativos. Hay que trabajar por nuevos televidentes, por nuevas audiencias.

PP:¿Cómo modificar la interacción en la familia?

GO: A veces la televisión se escucha, pero no se ve; pero también se ve y no se escucha. Hay que hablar y dialogar con la familia sobre la televisión, sobre lo que se está diciendo en televisión. Hablar con los niños sobre cómo vieron este o aquel programa. Hay que dialogar con la televisión y con la familia. Dsde la casa sí se puede iniciar una estrategia problematizadora acerca de la televisión. Los niños deben tener el referente de los padres como padres y como educadores. La televisión no es solamente para entretenerse y divertirse, hay que tomar en serio la televisión y entender que ésta, sin proponérselo, está educando.

PP:¿Y qué de la interactividad en los medios de comunicación?

VF:El canal de televisión es una manera de contactarse con la audiencia, una manera cómo la audiencia puede opinar, reaccionar frente a un programa. Este es un tipo de interactividad. Es un interés por construir rating y construir comunicación. Es proporcionarle al televidente la posibilidad de contactarse con el canal.

Un canal de servicio público debe provocar diálogo y discusión en el hogar, debe intentar reforzar la interactividad entre los televidentes, que provoque conversación, discusión, presentarle a las audiencias mejores opciones. Tanto la televisión pública como la privada pueden hacer cada día mejor televisión; pueden y deben educar en televisión y deben conocer sus audiencias.

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